Воронка продаж: как настроить под свой процесс

<h2>Что такое воронка продаж</h2> <p>Воронка продаж — это этапы, через которые проходит сделка от первого контакта до закрытия. Каждый этап — это статус сделки.</p> <h2>Пример воронки</h2> <ol> <li>Лид — первый контакт</li> <li>Квалификация — потребность определена</li> <li>Демо — показ продукта</li> <li>КП — коммерческое предложение</li> <li>Переговоры — обсуждение условий</li> <li>Договор — согласование документов</li> <li>Оплата — деньги получены</li> <li>Закрыто — сделка завершена</li> </ol> <h2>Настройка в GoFlow</h2> <h3>Этапы</h3> <p>Создавайте этапы, переименовывайте, меняйте порядок. У каждого этапа — цвет, описание, обязательные поля.</p> <h3>Переходы</h3> <p>Настройте, какие переходы разрешены. Например, из «КП» можно перейти в «Переговоры» или «Закрыто — отказ».</p> <h3>Обязательные поля</h3> <p>На каждом этапе — свои обязательные поля. На этапе «Договор» — номер и дата договора. На этапе «Оплата» — сумма и дата оплаты.</p> <h3>Кнопки-сценарии</h3> <p>Каждая кнопка — это сценарий:</p> <ul> <li>Переход на следующий этап</li> <li>Заполнение полей (дата, флаги)</li> <li>Создание задачи (кому, срок)</li> <li>Отправка email (кому, шаблон)</li> </ul> <p>Например, «Отправить КП» — переход + задача на контроль ответа через 3 дня + письмо клиенту.</p> <h2>Аналитика воронки</h2> <p>Отчёт «Воронка этапов» показывает:</p> <ul> <li>Сколько сделок на каждом этапе</li> <li>Конверсию между этапами</li> <li>Среднее время на этапе</li> <li>Где сделки «застревают»</li> </ul>